Editing Informatiker FA M168 Zusammenfassung (section)

== 12 Projekt "Prozessmodellierung" vorbereiten ==

Um die wichtigsten Entscheidung in der Vorbereitungsphase zu treffend müsse folgende Fragen gestellt werden:

*Welches sind die Auslöser des Projektes?
*Zielsetzungen?
*Welchen Zweck sollen die Modelle erfüllen?
*Welche Chancen und Risiken gibt es für das Projekt und was kann dann dazu getan werden?
*Welche Methode soll zum Einsatz kommen?
*Wie soll die Prozesshierarchie grundsätzlich aussehen?
*Welche Standard werden benötigt?
*Welches Werkzeug soll verwendet werden?

=== 12.1 Einflussfaktoren ===

Die Einflussfaktoren müssen mit Sorgfalt berücksichtigt werden:

*'''Auslöser''': Welche Umstände haben zum Projekt geführt?
*'''Zielsetzung''': Was wird angestrebt? Woran ist der erfolgreiche Abschluss sichtbar?
*'''Anwendungsformen''': Wie sollen die Prozessmodelle verwendet werden?
*'''Risiken''': Welche Risiken sind erkennbar welche das Projekt gefärden können?


Mögliche Auslöser für eine prozessorientierte Reorganisation:

[[Image:Auslöser.jpg]]


'''Ziele der Prozessmodellierung'''

Ziele müssen schriftlich festgehalten werden. Von ihnen hängt ab welche Prozesse in welcher Reihenfolge modelliert werden und wie detailliert erhoben und dokumentiert werden soll

Mögliche Ziele:
*Erhöhung Kuzu durch Ausrichtung der Aktivitäten auf den Kunden.
*gemeinsames betriebliches Verständnis und dadurch verbesserte Kommunikation
*Optimierung der Geschäftsabläufe
*Erhöhung der Flexibilität bei Marktveränderungen
*Klare Zuteilung von Verantwortlichkeiten
*Prozess-Sicht bei den Mitarbeitern fördern
*Verbesserung der Mitarbeitermotivation durch Delegation von Entscheidungen und Aufgaben an Prozessteams

'''Zielgruppe und Anwendungszweck'''

Wer braucht Prozessmodelle und zu welchem Zweck?
*Hängt von der Art der Verwendung ab und muss deshalb in der Vorbereitungsphase geklärt werden.
*wenn nur eine Doku erstellt werden soll, genügen grobe Ablaufdarstellung.
*Wenn die Modelle für eine Workflow-managementsystem verwendet werden, müsse die Prozesse sehr detailliert dargestellt werden.

Im Übrigen kann es für den Projekterfolg und das interne Marketing von Vorteil sein, wenn mehrere Anwendungsarten gefunden werden können. Beispiele:

*Organisationsdokumentation
*Prozessorientiere Reorganisation
*Einführung eines Qualitätsmanagementsystem
*Qualitäts Zertifizierung (z.B. nach ISO 9000:2000)
*TQM-Assessment (z.B. nach EFQM)
*Prozessoptimierung
*Prozesskostenrechnung
*Benchmarking (Vergleich mit gleichartigen Organisationen)
*Prozessorientiertes Wissensmanagement (KM = Knowledge Management)

Informatik-orientierte Art der Anwendung
*Auswahl und Customizing von ERSP Software
*Ermittlung der Anforderungen für die Entwicklung einer Applikation
*Spezifikation von Workflows für den Einsatz eine sWFMS

'''Probleme bei der Prozessmodellierung'''

*Es gibt keine anerkannten Standards für die Prozessmodellierung. 
*Es gibt keine allgemein gültige Vorgehensweise
*Es gibt keine Standars bei den Werkzeugen
*Es kann häufig nicht gesagt werden ob ein Modell richtig oder falsch ist.


je nach Verwendung, Philosophie, Zielgruppe muss das optimalste verwendet werden.


'''Chancen der Prozessmodellierung'''

*Trotz der genannten Probleme ist die Prozessmodellierung zu einer weltweit akzeptierten Praxis geworden.
[[Image:Chancen Prozessmodellierung.jpg]]


'''Risiken der Prozessmodellierung'''

*Jedes Projekt ist mit Risiken behaftet
*Es ist Aufgabe des PL am Anfang des Projektes die Risiken zu identifizieren. 
*Risiken müssen gewichtet und wenn nötig Gegenmassnahmen bestimmt werden.

Wichtigster Erfolgsfaktor des Risikomanagements ist die offenen Kommunikation über Risiken und Massnahmen

Mögliche Risiken
*Mangelnde Unterstützung durch das Management
*Mangelnde Unterstützung durch die Mitarbeiter
*Widerstand beim Personal wegen Angst vor Veränderungen
*Mangelnde Verfügbarkeit von Fachexperten aus dem Betrieb

präventive Gegenmassnahmen:
*Frühzeitige Information über die Zielsetzung
*Projektmarketing-Massnahmen
*Mitarbeiter einbeziehen
*Sichtbares Engagement der GL
*Team Coaching
*Frühzeitige Planung von Vertretern der Fachexperten